Hotelgast
15-Jun-2013
gutes Preis/Leistungsverhältnis; zentrale Lage
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Graben Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
23-Mai-2013
Sehr angenehm. Zimmer einfach& zweckmässig. Lage ideal. Schönes Frühstücksbuffet, nette Bedienung. In der Trattoria ist das Essen sehr gut, ebenfalls eine nette Bedienung. Wir würden das Hotel wieder wählen.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, insbesondere die gute Lage, das gute Frühstücksbuffet sowie das Essen in unserer Trattoria gelobt haben. Besonders aber haben wir uns über Ihr Mitarbeiterlob gefreut, welches wir gerne an unser Personal weitergeben werden. Vielen Dank! Bis bald in Wien! Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
28-Dez-2012
Super zentral gelegen. Sehr sauber. Keinen Grund zur Beschwerde.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, es freut uns außerordentlich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes zufrieden stellen konnten und es keinen Grund zur Beanstandung gab. Da wir unser Graben Hotel im Zeitraum vom 08.01.2013 - 30.04.2013 renovieren, würde es uns sehr freuen Sie nach dieser Zeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen unser "neues" Hotel präsentieren können. Bis bald Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
6-Dez-2012
Kannte das Hotel schon aus vorherigem Besuch. Wieder voll zufrieden; Zimmer (dieses mal im oberen Stockwerk und nicht zum Hof), Bad, Frühstück, Lage (super!!) und Service waren sehr zufrieden stellend. Würde jeder Zeit wieder dieses Hotel nehmen.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, schön dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden mit uns und unseren Leistungen waren! Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Jahr wieder für uns entschieden haben und uns auch weiterhin empfehlen. Gerne vermerken wir in Ihrer Gästekartei, dass Sie auch das nächste Mal wieder ein Zimmer in den oberen Stockwerk bekommen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihre Familie Kremslehner
Rolf Gottschalk
2-Dez-2012
Eigentlich wäre ich mit dem Hotel zufrieden gewesen.Ich war auch schon mehrfach in diesem Hotel.Dass jedoch während des Tages die Nachbarzimmer saniert werden finde ich unmöglich. Wegen einer Grippe wollte ich nachmittags auf dem Zimmer sein, was jedoch wegen des Lärms unmöglich war. Deshalb und wegen meiner Gripppe bin ich zwei Tage früher abgereist. Meine Frau, die in Wien noch Besprechungen hattge, blieb die beiden letzten Tage allein im Hotel.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Herr Gottschalk, ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für die Umstände und den Lärm entschuldigen! Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht unsere Gäste bezüglich der Sanierung zu belästigen oder gar zu verärgern! Um unseren Gästen in Zukunft noch mehr Komfort bieten zu können, werden wir im Zeitraum vom 08.01.2013 - 30.04.2013 eine Generalsanierung von insgesamt 4 Stockwerken durchführen. Leider erfordert unser Zeitplan, dass wir bereits vorab ein paar wenige Zimmer renovieren müssen um die Renovierung fristgerecht fertig zu stellen. Natürlich versuchen wir alles um die Lärmbelästigung so gering wie möglich zu halten und möchten uns daher nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns nach der Fertigstellung nochmals eine Chance geben um Ihnen unser "neues" Hotel zu präsentieren! Ihre Familie Kremslehner und Team
Leif Dahl
7-Aug-2012
Lage in der Stadtmitte sowie auch Bedienung und Fruestueck sehr gut. Zimmer, obwohl fuer nur 1 Person bestellt, in meiner Meinung und Erfahrung von anderen Hotels, etwas zu klein. M f G Leif Dahl, Schweden
Antwort des Hotels:
Lieber Herr Dahl, Sehr geehrter Herr Dahl, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, das Ihnen die Lage und unser Frühstück zugesagt haben! Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer für zu klein empfunden haben, sehr gerne würden wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung persönlich behilflich sein, damit wir ein größeres Zimmer für Sie reservieren können und Sie sich rundum bei uns wohl fühlen können. Ihre Familie Kremslehner
Daniel Graf
6-Jul-2012
Der Aufenthalt im Hotel Graben war sehr angenehm und die Mitarbeitenden sehr zuvorkommend. Auch die ausgezeichnete Lage in der Innensatdt hat grosse Vorteile. Ich komme sicher wieder.
Antwort des Hotels:
Lieber Herr Graf, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen! Wir sind immer wieder sehr erfreut darüber wenn wir positive Rückmeldungen von unseren Gästen erhalten, denn das ist die beste Motivation für uns und unsere Mitarbeiter. Wir legen stehts großen Wert darauf unsere Qualität und unseren Service zu verbessern, um unseren Gästen einen noch schöneren Aufenthalt bei uns in den Kremslehnern Hotels bieten zu können. mit herzlichen Grüßen, Ihre Familie Kremslehner
Fred Lippke
30-Mai-2012
wir waren in Ihrem hotel drei mal und waren immer sehr zufrieden.Das zimmer war sehr angenehm, personal immer freundlich, mahlzeiten sehr gut. falls wir wieder nach wien kommen,werden wir wieder zu ihnen kommen. mit freundlichen gruessen, Frau ilse lippke.
Antwort des Hotels:
Liebe Frau Lippke, vielen Dank für Ihre netten Worte, die uns sehr freuen. Es zeigt uns, dass wir am richtigen Weg sind! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen, Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
18-Apr-2012
Höflicher Empfang und Umgang mit dem Gast. Angenehme Atmosphäre. Man hat das Gefühl, dass man sich um den Gast wirklich annimmt.
Antwort des Hotels:
Lieber Herr Lienbacher, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns sehr freut und zeigt, dass unsere Bemühungen beim Gast auch ankommen. Unsere Gäste liegen uns sehr am Herzen und es freut uns, dass Sie uns als zufriedener Kunde verlassen haben! Bis bald, Ihre Familie Kremslehner
Christa Wendel
13-Apr-2012
Zimmer war sehr sauber. Freundliche Bedienung (bis auf ein Abend im Restaurant) und gute Qualität des Frühstückbuffets. Wir haben es sehr genossen bei ihnen! die Matratzen waren einwenig unbequem, man hatte das Gefühl, die Federn gespürt zu haben.
Antwort des Hotels:
Liebe Frau Wendel, vielen Dank für Ihre netten Worte. Leider konnten wir in unseren Aufzeichungen nichts von Ihrem Unmut im Restaurant erfahren, bitte teilen Sie uns doch mit was genau vorgefallen ist. Auch Ihre Anregung bezüglich der Matratzen haben wir dankend aufgenommen. Bis bald Ihre Familie Kremslehner
Jörg Dittmar
27-Mrz-2012
Wir waren sehr erfreut über das günstige Angebot eines guten Zimmers in idealer Stadt-Lage. Der Service war sehr freundlich und kompetent. Beim Frühstücksbuffet wäre es schon möglich, die Auswahl noch etwas attraktiver und vielseitiger zu gestalten. Insgesamt haben wir uns aber außerordentlich wohl gefühlt.
Antwort des Hotels:
Lieber Herr Dittmar, vielen Dank für Ihr positives Feedback, das wir gerne weitergeben. Ihre Anregung haben wir aufgenommen und werden sie so bald wie möglich umsetzen. Bis bald, Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
9-Mrz-2012
Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr angenehm, vor allem durch das sehr geräumige Bad und die schöne Dachgeschosslage mit dem Panoramafenster. Warum ich keine 5 vergeben habe? Im Urlaub schläft man gern aus, daher hätte ich mich gefreut, wenn die Renovierungsarbeiten auf dem Flur direkt vor meiner Tür an meinem ersten Tag etwas später begonnen hätten. Auch ein kleiner Hinweis auf diese Arbeiten wäre sehr schön gewesen.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Frau Dr. Ernst, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Leider handelte es sich bei dieser Renovierung um eine Notaktion, da wir im Nebenzimmer einen wasserrohrbruch hatten. Sie haben aber auf jeden Fall Recht, dass eine vorherige Information nötig gewesen wäre - das tut uns leid und wir entschuldigen uns dafür. Liebe Frau Dr. Ernst, wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Professionalität überzeugen zu können. Herzlich Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
9-Mrz-2012
äusserst freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! (lovely, lovely staff!)
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Frau Leahy, vielen Dank für Ihre netten Worte, die wir gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bis bald, Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
26-Feb-2012
Beste Lage, freundliches Personal, schönes und praktisches Zimmer, gutes Frühstück - wenn auch der Restaurantraum eine Auffrischung nötig hätte (insbesondere der schmuddelige Teppichbodenboden). Der Eingang zum Hotel dürfte breiter und komfortabler sein. Insgesamt aber empfehlenswertes Haus.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Herr Maurer, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen auf und werden versuchen diese sobald wie möglich umzusetzen. Bis bald Ihre Familie Kremslehner
