Hotelgast
17-Mai-2013
Ich war schon oft in diesem Hause und bin zufrieden dort. Das einzige, was mich beim letzten Mal etwas irritiert hat, war der fehlende Gutschein ueber einen Kaffee, den ich fuer die Buchung bekommen sollte.
Hotelgast
9-Apr-2013
Es hat von A-Z alles super geklappt. Wir hatten sehr schöne Zimmer. Die Bedienung an Reception und beim Frühstücksservice war sehr aufmerksam und freundlich. Das Restaurant im Partnerhotel Graben ist sehr zum empfehlen.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, die uns sehr freuem und wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben. Bis bald Ihre Familie Kremslehner
Ria FranzBlom
9-Feb-2013
Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt in Ihrem Hotel. Das Zimmer, Frühstück, die Lage direkt im Zentrum, Ubahn fast vor der Tür. Das freundliche Personal einfach Top! Ria Franz, Bergen aan Zee (Holland).
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Frau Franz, es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen auch dieses Mal wieder einen schönen Aufenthalt bescheren konnten! Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst, da es uns hilft unsere Qualität und unser Service stetig zu verbessern. Als Familienbetrieb wissen wir wie wichtig es ist, dass sich unsere Gäste und auch unsere Mitarbeiter wohl bei uns fühlen, daher möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Lob bedanken und werden dieses sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter leiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
5-Feb-2013
Alles bestens!
Hotelgast
22-Nov-2012
Ich war rundum zufrieden!!!
Hotelgast
18-Nov-2012
Sehr guter und freundlicher Service. Zimmer sehr ruhig und sauber. Frühstücksbuffet sehr gut. Perfekte Beschaffung von Opernkarten. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir mit unserem Service zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten! Es ist uns besonders wichtig, unseren Gästen den Urlaub so angenehm wie nur möglich zu gestalten und zu 100% zufrieden zu stellen. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Mitarbeiter weitergeleitet und auch sie würden sich darüber freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlich Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
29-Okt-2012
Lage ausgezeichnet, Zimmer i.O. Schönes Restaurant im obersten Stock, hier gibt sich das Personal alle erdenkliche Mühe. Auch empfehlenswert für ein Aperitif. Der Frühstücksraum ist zu klein, so dass es fast zu kämpfen für einen Tisch kommt.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Gast! Vielen Dank für Ihre netten Wort über unsere Zimmer und unser Restaurant Settimo Cielo. Leider kann es im Frühstück ab und zu zu Engpässen kommen - wir geben unser Bestes diese Störungen so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen dennoch Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus dem Hotel Royal
Hotelgast
6-Sep-2012
Empfehlenswerte Lage für einen Wien-Aufenthalt, freundliches und zuvorkommendes Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet, angenehmes und sauberes Zimmer, allerdings war die Zuteilung von Seife und Shampoo spärlich und der Fernseher könnte - bei dem Programmangebot - auch etwas zeitgemäßer (größer) sein. Ansonsten ist das Hotel wirklich zu empfehlen.
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel Royal hatten und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Leider hatten wir vor kurzem Lieferprobleme mit unserem Zulieferer für Hygieneartikel, deswegen kam es zu einem kleinem Engpass mit Seife und Shampoo, wir möchten uns für die kleine Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. Vielen Dank, für Ihre Anmerkung bezüglich unserer TV-Geräte, es freut uns sehr Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits dabei sind unsere Fernseher auf modernere TV-Geräte umzustellen. Daher sollte Ihrem nächstem Aufenthalt nichts mehr im Wege stehen - wir würden uns sehr darüber freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
19-Jul-2012
Ich war zweimal im Winter in Ihrem Hotel und sehr zufrieden, vor allem wegen der Lage. Nun kann ich von einer Buchung im Sommer nur abraten. Es war viel zu laut (Lärm vom Stephansplatz, aufgrund der sommerlichen Temperaturen waren die Menschen bis ca. drei Uhr nachts auf der Straße). Das Zimmer war zu heiß (8. Stock), die Klimaanlage zu laut, so dass wir sie nachts nicht laufen lassen konnten. Insofern waren die Nächte nicht erholsam. Wenn ich nochmal komme, dann nur im Winter. Anonsten würde ich mir ein ruhigeres Hotel suchen. Viel Grüße aus Bonn!
Antwort des Hotels:
Lieber Gast, es freut uns sehr das wir Sie nun schon zum 3. Mal bei uns begrüßen durften. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt nicht in vollem Maße genießen konnten und Sie sich durch den Lärm gestört gefühlt haben. Leider gehört ein gewissen Maß an Straßenlärm in der Stadthotellerie zum Alltag und wir können nicht viel dagegen unternehmen. Hätten wir gewusst, dass es Ihnen in Ihrem Zimmer zu heiß ist, hätten wir Ihnen selbstverständlich ein anderes Zimmer in einer der unteren Etagen zugewiesen. Wir hoffen sehr darauf Sie noch einmal im Sommer bei uns begrüßen zu dürfen und würden uns sehr darüber freuen Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung persönlich behilflich sein zu dürfen damit wir auf Ihre Wünsche eingehen können. Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
18-Jun-2012
Service in der Regel sehr gut; in den Restaurants verbesserungsfähig. Absolut super : Der 10. Stock mit Blick über Wien, resp auf das Dach des Doms - Einfach Klasse Cleaning : Ordentlich, die Zuteilung von Seife Shampoo usw war mehr als sparsam. Zimmer : OK, Fernseher könnte moderner = größer sein.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführlichen Worte, die uns sehr freuen, da wir nur durch Ihr Feedback unsere Schwachstellen kennenlernen! Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf und werden und bemühen diese umzusetzen. Hoffentlich bis bald, Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
11-Mai-2012
Das Team des Hotel Royal versteht es eine nahezu familiäre Athmosphäre herzustellen, sodaß es immer wieder schön ist zurückzukommen.
Antwort des Hotels:
Liebe Frau Kernbauer, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, die wir gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Es ist schön, wenn wir so zufriedene Gäste wie Sie haben und Sie uns dies auch so freundlich mitteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns ständig zu verbessern. Bis bald Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
13-Apr-2012
Zentral Hilfe fürs parken könte deutlicher am homepage gegeben werden
Antwort des Hotels:
Lieber Herr Jorgensen, danke für Ihre Anregung. Seit ca. 1 Woche gibt es einen neue Homepage, in der unter anderem auch das Parken erwähnt wird. Wir hoffen dass die Informationen ausreichen, anderenfalls lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
6-Apr-2012
Freundliches Empfangsteam. Ein sehr großes Zimmer mit einem gemütlichen Bett und Kissen. Leider schien in einem Nebenzimmer renoviert zu werden, daher war es tagsüber etwas laut.
Antwort des Hotels:
Liebe Frau Rosendahl, danke für die netten Worte, die wir gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir hatten zu diesem Termin kleine kosmetische Änderungen in unserem restaurant im Dach durchgeführt und entschuldigen uns für den Lärm. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, Ihre Familie Kremslehner
Hotelgast
27-Mrz-2012
Sehr zentral und günstig gelegenes Hotel, freundliche Bedienung - gerne wieder
Antwort des Hotels:
Liebe Frau Lindermüller, vielen Dank für Ihre netten Worte, die uns sehr freuen. Bis bald, Ihre Familie Kremslehner
